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（三）说服客户的1，调节，以退为进在说服时，你首先应该想方想法调节谈话的。假如你和颜悦色地用提问的代替命令，并给人以自尊和荣誉的机会，就是友好而的，说服也就轻易成功，反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。究竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不但愿自己被他人不费力地说服而受其支配。
以弱克强渴想同情是人的天性，假如你想说服比较强盛的对手时，不妨采用这种争取同情的，从而以弱克强，达到目的。3，防范，以情感化一般来说，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要留意的防范心理。如何防范心理呢？从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把当作假想敌时产生的一种自卫心理，那么防范心理的有效就是反复给予暗示。争取同情2表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种来进行：关怀备至，给予关心，表示愿给匡助等等。

4，投其所好，以心换心站在他人的态度上分析题目，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的经常具有极强的说服力。要做到这一点，“良知知彼”十分重要，惟先知彼，而后方能从态度上考虑题目。5，寻求一致，以短补长。
习惯于顽固拒绝他人说服的人，常常都处于“不”的心理组织状态之中，所以天然而然地会呈现僵硬的表情和。对付这种人，假如一开始就提出题目，毫不能打破他“不”的心理。所以，你得努力寻找与一致的地方，先让赞同你阔别主题的意见，从而使之对你的话感爱好，而后再想法主意将你的主意引入话题，而求得的同意。

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